Chính sách giao hàng

1. Phạm vi giao hàng

TrioPaw giao hàng trên toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển đối tác (Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, J&T...) hoặc nhân viên của shop với khu vực gần cửa hàng.

2. Phí giao hàng

Phí giao hàng tiêu chuẩn: 30.000đ/đơn.
Được miễn phí giao hàng khi nhập mã miễn phí giao hàng FREESHIP300 (đơn từ 300.000đ) khi thanh toán.
Phí giao hàng luôn hiện rõ ở giỏ hàng và trang thanh toán trước khi bạn bấm đặt hàng.

3. Thời gian giao hàng

Shop xác nhận và chuẩn bị hàng trong vòng 24 giờ (đơn đặt sau 17:00 hoặc ngày lễ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo).
Thời gian nhận hàng dự kiến: 1–2 ngày với nội thành, 2–4 ngày với các tỉnh thành khác.
Thời gian có thể kéo dài khi thời tiết xấu, dịch bệnh, lễ Tết hoặc địa chỉ ở vùng sâu, vùng xa. Shop sẽ báo cho bạn nếu đơn bị chậm.

4. Theo dõi đơn hàng

Chờ xác nhận: shop gọi hoặc nhắn tin xác nhận đơn (đơn chuyển khoản chờ shop nhận được tiền).
Đang chuẩn bị hàng: shop đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển.
Đang giao: bạn nhận được tên đơn vị vận chuyển và mã vận đơn qua email để tra cứu hành trình.
Hoàn thành: bạn đã nhận hàng.

Bạn có tài khoản thì xem trạng thái đơn tại mục Tài khoản.

5. Khi nhận hàng

Bạn được kiểm tra hàng trước khi thanh toán theo Chính sách kiểm hàng.
Nếu không liên lạc được người nhận sau 3 lần giao, đơn vị vận chuyển sẽ hoàn hàng về shop. Đơn hoàn nhiều lần không có lý do chính đáng, shop có thể yêu cầu chuyển khoản trước cho các đơn sau.
Muốn đổi địa chỉ hoặc hủy đơn, bạn báo shop qua hotline (đang cập nhật) trước khi đơn chuyển sang “Đang giao”.

Mọi thắc mắc, bạn liên hệ TrioPaw qua hotline (đang cập nhật), Zalo (đang cập nhật) hoặc email (đang cập nhật) (giờ làm việc: 8:00 - 21:00, Thứ 2 - Chủ nhật).

Cập nhật lần cuối: 12/11/2026.