Điều khoản sử dụng
Khi truy cập và mua hàng tại website của TrioPaw, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt hàng.
1. Thông tin người bán
- Cửa hàng TrioPaw
- Mã số thuế / GPKD: (đang cập nhật)
- Địa chỉ: (đang cập nhật)
- Hotline: (đang cập nhật) · Email: (đang cập nhật) · Giờ làm việc: 8:00 - 21:00, Thứ 2 - Chủ nhật
2. Tài khoản
- Bạn có thể đặt hàng không cần tài khoản. Nếu tạo tài khoản, bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và các hoạt động dưới tài khoản của mình.
- Shop có quyền khóa tài khoản có dấu hiệu gian lận, đặt hàng ảo hoặc vi phạm pháp luật.
3. Sản phẩm và giá
- Shop cố gắng mô tả sản phẩm, hình ảnh và giá chính xác nhất. Màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ do màn hình hiển thị.
- Giá đã gồm thuế (nếu có), chưa gồm phí giao hàng. Phí giao hàng hiển thị ở bước thanh toán.
- Nếu có sai sót rõ ràng về giá hoặc thông tin, shop sẽ liên hệ để bạn chọn tiếp tục với thông tin đúng hoặc hủy đơn và được hoàn tiền đầy đủ.
4. Đặt hàng và xác nhận
- Đơn hàng được xác lập khi shop xác nhận qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.
- Shop có thể từ chối hoặc hủy đơn khi hết hàng, không liên lạc được người mua, thông tin đặt hàng không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận. Khoản tiền đã thanh toán (nếu có) được hoàn lại đầy đủ.
- Mã giảm giá áp dụng theo điều kiện của từng mã và không quy đổi thành tiền mặt.
5. Giao hàng, thanh toán, đổi trả
Thực hiện theo Chính sách giao hàng, Chính sách thanh toán, Chính sách kiểm hàng và Chính sách đổi trả.
6. Đánh giá và bình luận
Bạn chịu trách nhiệm về nội dung mình gửi. Shop có quyền ẩn nội dung sai sự thật, xúc phạm, quảng cáo hoặc vi phạm pháp luật.
7. Bản quyền
Nội dung, hình ảnh do shop tạo ra thuộc quyền sở hữu của TrioPaw. Tên và hình ảnh sản phẩm thuộc về thương hiệu tương ứng. Vui lòng không sao chép khi chưa được đồng ý.
8. Giải quyết khiếu nại
- Bạn gửi khiếu nại qua hotline (đang cập nhật), Zalo (đang cập nhật) hoặc email (đang cập nhật), kèm mã đơn hàng và mô tả sự việc.
- Shop tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Shop giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc trên tinh thần thương lượng, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.
- Nếu không thỏa thuận được, hai bên có thể nhờ cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hỗ trợ hoặc giải quyết tại tòa án theo pháp luật Việt Nam.
9. Thay đổi điều khoản
Shop có thể cập nhật điều khoản này. Phiên bản mới có hiệu lực từ khi đăng trên website; đơn hàng đã đặt trước đó áp dụng điều khoản tại thời điểm đặt.
Cập nhật lần cuối: 12/11/2026.